1. Федеральное торговое комиссия (FTC) подает в суд на Adobe из-за политики аннулирования подписок компании Creative Cloud.
2. FTC утверждает, что Adobe использует обманные практики:
* Не явным образом раскрывает стоимость аннулирования подписки до сбора информации о платеже.
* Сделан процесс расторжения договора чрезмерно сложным.
3. Adobe отрицает обвинения и заявляет:
* Стоимость отмены предварительно действует менее 0,5% их годового дохода и не оказывает существенное влияние на принятие бизнес-решений.
* Они упростили процесс расторжения в июне 2023 года.
* Вывод точной стоимости аннулирования на странице оформления заказа загромоздит интерфейс и с confund пользователя.
4. FTC ссылается на Закон о восстановлении доверия покупателей онлайн (ROSCA), который предусматривает четкое раскрытие существенных условий сделки до оплаты и легкие механизмы для отмены подписки.
5. Adobe планирует оспаривать обвинения FTC в суде.
6. Недавний судебный прецедент Верховного суда позволяет компаниям, таким как Adobe, определять то, что означает «ясно и заметно», при предоставлении условий потребителям.Thank you for reading this post, don't forget to subscribe!
Р против Adobe: Борьба за прозрачность подписок в Creative Cloud
Разгар цифровых технологий привел к росту популярности подписных сервисов. Игры, программы и облачные платформы – всё больше мы привыкли пользоваться этими услугами по абоненному принципу. Но справедливая цена и легкость отмены подписки остаются актуальными вопросами. В этой схватке столкнулись Adobe и Федеральная торговая комиссия (FTC) США.
FTC обвиняет Adobe в обмане потребителей при оформлении подписок на Creative Cloud. Комиссия утверждает, что Adobe скрывает стоимость расторжения договора до момента ввода платежных данных и делает процесс отмены непростым для пользователей. Adobe же отрицает все обвинения, подчеркивая, что плата за преждевременное прекращение контракта составляет менее 0.5% от их годового дохода и не оказывает существенного влияния на бизнес-решения. Компания утверждает, что упростила процесс отмены в июне 2023 года и размещение точной стоимости расторжения на странице оформления заказа только усложнит интерфейс и спутает пользователей.
FTC ссылается на Закон «Восстановить доверие покупателей в онлайн-торговле» (ROSCA), который обязует компании предоставлять ясное изложение существенных условий сделки до момента оплаты и устанавливать простые способы отмены регулярных платежей.
Adobe намерен оспаривать обвинения FTC в суде. В их пользу говорит недавний прецедент Верховного суда США, разрешивший компаниям, подобным Adobe, определять понятие «чётко и незаметно» при предъявлении условий потребителям.
Эта юридическая тяжба подсвечивает продолжающийся спор вокруг моделей подписок, прозрачности и прав потребителей в цифровом мире. Решение суда по этому делу может иметь большой вес для всех тех компаний, которые используют подписку как бизнес-модель. Будет ли это прецедент для других технологических гигантов, сталкивающихся с подобными обвинениями? Время покажет.