1. Adobe подали в суд в США, обвинив компанию в нарушении законов о защите прав потребителей. Заявление было подано в Министерство юстиции США. Обвинения заключаются в усложнении механизма отказа от платных подписок и недостаточной прозрачности условий дорогостоящей подписки на продукты Adobe.
2. Иск направлен против Маниндера Сохни (Maninder Sawhney) и Дэвида Вадхвани (David Wadhwani) из Adobe. FTC обвиняет Adobe в заманивании клиентов в годовую подписку на программное обеспечение, такое как Photoshop, скрывая информацию о стоимости отмены подписки в первый год.
3. Клиенты, пытающиеся отменить платную подписку, сталкиваются с обременительным и сложным процессом, требующим навигации по множеству онлайн страниц или общения с представителями службы поддержки.
4. FTC подала жалобу в федеральный суд Калифорнии от имени минюста по поводу действий Adobe.
5. В 2023 году FTC также подала в суд на Amazon в рамках закона о защите прав потребителей. Обвинения регулятора связаны с обманом потребителей, вынуждая их подписываться на услугу Prime и затрудняя отказ от нее.
Компания Adobe оказалась в центре скандала в США после того, как ее подписчики обнаружили сложности при отказе от платных подписок на продукты компании. Согласно заявлению, поданному в Министерство юстиции США, Adobe обвиняют в том, что условия годовой подписки скрыты за мелким шрифтом, дополнительным текстом и гиперссылками, что делает процесс отмены подписки обременительным и сложным. Комиссия за досрочное расторжение договора может достигать значительных сумм, что вызывает недовольство среди клиентов.Thank you for reading this post, don't forget to subscribe!
Директор Бюро по защите прав потребителей FTC, Сэмюэл Левин, выразил обеспокоенность такой практикой со стороны Adobe, утверждая, что компания заманивала клиентов в годовые подписки, не раскрывая полностью информацию об условиях отмены подписки в первый год. Это вызвало возмущение среди пользователей, которые столкнулись с необходимостью пройти через множество онлайн страниц или общаться с представителями службы поддержки для отмены подписки.
Ситуация с Adobe напоминает проблемы, с которыми столкнулись клиенты Amazon. В 2023 году FTC также подала в суд на Amazon, обвиняя компанию в обмане потребителей и затруднении процесса отказа от платной услуги Prime. Эти случаи подчеркивают важность защиты прав потребителей и прозрачности со стороны крупных корпораций, чтобы избежать недовольства и юридических проблем.
В свете этих событий, важно, чтобы компании, такие как Adobe и Amazon, пересмотрели свои подходы к подпискам и сделали процесс отмены более простым и прозрачным для своих клиентов. Потребители также должны быть более внимательными при подписании на платные услуги и внимательно изучать условия перед тем, как соглашаться на годовые подписки, чтобы избежать неприятных сюрпризов и сложностей при отказе от них.